Política de Privacidad

Interpretación y definiciones

Interpretación

Las palabras cuyas letras iniciales están en mayúscula tienen significados definidos en las condiciones siguientes. Las definiciones tendrán el mismo significado aparezcan en singular o en plural.

Definiciones

Para los propósitos de esta Política de Privacidad:

• Cuenta significa una cuenta única creada para que usted acceda a nuestro Servicio o partes de nuestro Servicio.
• Afiliada significa una entidad que controla, es controlada por o está bajo control común con una parte, donde "control" significa la propiedad del 50% o más de las acciones, interés accionario u otros valores con derecho a voto para la elección de directores u otra autoridad de gestión.
• Compañía (referida como "la Compañía", "Nosotros", "Nos" o "Nuestro") se refiere a quien opera el nombre comercial Soluciones Kenko, con domicilio en 890-A Marina Vallarta, Zapopan, Jalisco 45140, México.
• Cookies son pequeños archivos que se colocan en su computadora, dispositivo móvil u otro dispositivo por un sitio web, que contienen detalles de su historial de navegación en ese sitio web, entre otros usos.
• País se refiere a: México.
• Dispositivo significa cualquier dispositivo que pueda acceder al Servicio, como una computadora, un teléfono celular o una tableta digital.
• Datos personales (o "información personal") es cualquier información que se relaciona con un individuo identificado o identificable. Utilizamos "datos personales" e "información personal" indistintamente salvo que una ley utilice un término específico.
• Servicio se refiere al Sitio Web.
• Proveedor de servicios significa cualquier persona física o moral que procesa los datos en nombre de la Compañía. Se refiere a empresas o terceros empleados por la Compañía para facilitar el Servicio, prestar el Servicio en nombre de la Compañía, realizar servicios relacionados con el Servicio o ayudar a la Compañía a analizar cómo se utiliza el Servicio.
• Datos de uso se refiere a datos recopilados automáticamente, ya sea generados por el uso del Servicio o por la infraestructura del Servicio (por ejemplo, la duración de una visita a una página).
• Sitio web se refiere a Soluciones Kenko, accesible desde https://www.solucioneskenko.com.
• Usted significa el individuo que accede o utiliza el Servicio, o la empresa u otra entidad en cuyo nombre dicho individuo accede o utiliza el Servicio, según corresponda.

Recopilación y uso de sus datos personales

Tipos de datos recopilados

Datos que usted nos proporciona

Si utiliza el formulario de contacto u otros medios que pongamos a su disposición, podemos recopilar, entre otros: nombre, correo electrónico, empresa u organización (si la indica), el servicio de su interés y el contenido de su mensaje.

Datos recopilados automáticamente (infraestructura)

El Sitio Web se aloja en proveedores de infraestructura (por ejemplo, plataforma de hosting). Esos proveedores pueden generar registros técnicos que pueden incluir dirección IP, tipo de navegador, fecha y hora de la solicitud y páginas solicitadas. Nosotros no implementamos en este sitio herramientas de analítica web de terceros ni píxeles de publicidad para perfilar visitantes.

Cookies y tecnologías similares

No utilizamos cookies de analítica, publicidad ni remarketing gestionadas por nosotros en este sitio. Tampoco cargamos scripts de terceros con fines de medición de audiencia o remarketing en las páginas públicas descritas aquí.

Su navegador puede almacenar datos según la configuración del sitio y de terceros involucrados en la entrega del contenido (por ejemplo, fuentes web cargadas desde dominios de terceros). Puede gestionar cookies y almacenamiento desde la configuración de su navegador.

El alojamiento o la red de entrega de contenido pueden establecer cookies o identificadores técnicos propios de la operación del servicio; consulte la documentación de su proveedor de hosting si necesita detalle. Si en el futuro incorporáramos cookies no esenciales, actualizaremos esta política y, cuando la ley lo exija, solicitaremos su consentimiento.

Uso de sus datos personales

La Compañía puede utilizar los datos personales para:

• Responder a sus solicitudes enviadas a través del formulario de contacto u otros canales que indiquemos.
• Operar, mantener y proteger el Sitio Web (incluida la seguridad y la prevención de fraude cuando corresponda).
• Cumplir obligaciones legales y defender derechos en procedimientos legítimos.
• Comunicarnos con usted sobre su consulta o relación comercial, y con su consentimiento cuando la ley lo requiera, enviar comunicaciones comerciales.

Encargados y proveedores

Podemos compartir datos con proveedores que actúan en nuestro nombre bajo instrucciones adecuadas, por ejemplo: almacenamiento y procesamiento en nuestro proveedor de backend (p. ej. Convex), sincronización de contactos con nuestra herramienta de CRM (p. ej. HubSpot) cuando usted envía el formulario, y el proveedor de hosting del Sitio Web. Estos proveedores solo deben usar los datos para prestar esos servicios, salvo obligación legal.

Otras situaciones

• En operaciones corporativas (fusión, venta de activos, etc.), con el aviso que corresponda cuando la ley lo requiera.
• Cuando la ley o una autoridad competente lo exijan.
• Con su consentimiento para fines adicionales que le informemos.

Retención de sus datos personales

La Compañía conservará sus datos personales solo el tiempo necesario para los fines de esta Política, el cumplimiento de obligaciones legales, la resolución de disputas y la aplicación de acuerdos.

• Consultas por formulario de contacto: el tiempo necesario para dar respuesta y gestionar el seguimiento comercial o de proyecto, y períodos orientativos adicionales para cumplimiento, defensa legal o respaldo seguro, salvo que solicite eliminación y no exista obligación de conservación.
• Registros técnicos del hosting: según las políticas del proveedor de infraestructura y las necesidades de seguridad y diagnóstico.

Cuando sea posible, aplicamos períodos más cortos y reducimos la identificabilidad. Al vencer los plazos, eliminamos o anonimizamos los datos de forma segura; las copias residuales en respaldos pueden persistir un tiempo limitado de acuerdo con el calendario de respaldos.

Transferencia de sus datos personales

Su información puede procesarse en las oficinas de la Compañía y en ubicaciones donde operen proveedores, pudiendo transferirse a equipos en otras jurisdicciones. Cuando la ley lo exija, implementamos salvaguardas adecuadas para transferencias internacionales.

Eliminar sus datos personales

Usted puede solicitar la eliminación de los datos personales que hayamos recopilado. Puede actualizar o solicitar corrección o eliminación contactándonos. Podemos necesitar conservar cierta información cuando exista obligación legal.

Divulgación de sus datos personales

Transacciones comerciales

Si la Compañía participa en una fusión, adquisición o venta de activos, sus datos personales pueden transferirse. Le notificaremos antes de que queden sujetos a otra política de privacidad.

Aplicación de la ley

En ciertos casos, podemos divulgar datos si así lo exige la ley o autoridades competentes.

Otros requisitos legales

La Compañía puede divulgar datos de buena fe cuando sea necesario para:

• Cumplir una obligación legal.
• Proteger derechos o propiedad de la Compañía.
• Prevenir o investigar irregularidades relacionadas con el Servicio.
• Proteger la seguridad de usuarios o del público.
• Proteger contra responsabilidad legal.

Seguridad de sus datos personales

La seguridad de sus datos es importante para nosotros. Ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro. Nos esforzamos por medios razonables para proteger sus datos, pero no podemos garantizar seguridad absoluta.

Privacidad de menores

Nuestro Servicio no se dirige a menores de 16 años. No recopilamos a sabiendas datos de menores de 16 años. Si usted es padre o tutor y cree que su hijo nos proporcionó datos, contáctenos. Si detectamos datos de menores sin el consentimiento parental requerido, tomaremos medidas para eliminarlos.

Si debemos basarnos en el consentimiento y su jurisdicción exige consentimiento parental, podremos solicitarlo antes de recopilar y usar esa información.

Enlaces a otros sitios web

Nuestro Servicio puede contener enlaces a sitios que no operamos. Le recomendamos revisar la política de privacidad de cada sitio. No tenemos control ni responsabilidad sobre el contenido o prácticas de terceros.

Cambios a esta política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Le notificaremos los cambios publicando la nueva versión en esta página y, cuando corresponda, por correo electrónico o aviso destacado en el Servicio, y actualizaremos la fecha de "Última actualización".

Le recomendamos revisar esta página periódicamente. Los cambios surten efecto al publicarse.

Contáctenos

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad, puede contactarnos:

Por correo electrónico: contacto@solucioneskenko.com

Teléfono: +52 477 724 7186 · Dirección: 890-A Marina Vallarta, Zapopan, Jalisco 45140, México